Mentre la società cerca in tutti i modi di frenare l’espansione del COVID-19, il settore del retail si trova ad affrontare una dura battaglia per cercare di far fronte a un duro colpo per il settore dei beni di consumo.

Questa improvvisa crisi è accompagnata da nuove sfide, diverse a seconda del settore, ognuno con le proprie peculiarità.

Se gli stabilimenti di molti settori sono stati costretti a chiudere le porte, altri – come supermercati o farmacie –  sono ancora aperti e devono gestire in modo efficiente l’aumento elevato della domanda. In ogni caso, tutti devono reinventarsi, rivalutare il proprio modello di business e adattarsi alla situazione per non soccombere.

Le abitudini dei consumatori sono state stravolte e il canale online, è stato improvvisamente riscoperto e apprezzato anche da chi non ne era affine.

In uno scenario così mutevole, è essenziale che i retailer siano versatili e possano migliorare le loro risorse online, dove il digital marketing sarà lo strumento principale per riuscire ad ottenere la fedeltà dei  potenziali clienti.

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