Come la pandemia ha cambiato il marketing e i consumi
Come la Pandemia ha Cambiato il Marketing e i Consumi: 11 Punti Chiave
L’arrivo della pandemia da Coronavirus ha scosso profondamente il mercato, influenzando le abitudini dei consumatori e, di conseguenza, ridefinendo il panorama del marketing e della comunicazione aziendale. Esploriamo in 11 punti chiave come questa trasformazione ha preso forma:
1. Opportunità in Tempi di Crisi
I marchi hanno saputo cogliere opportunità inaspettate. Durante l’apice della pandemia, la domanda di mascherine è aumentata del 2150%, spingendo brand come Mango, Disney, Barça, Adidas e Agatha de la Prada a lanciare soluzioni di design.
2. Digitalizzazione Forzata
Il commercio online è passato dall’essere un’opzione a diventare una necessità. L’iper-digitalizzazione è esplosa durante il confinamento, con un aumento del 40% delle vendite online a maggio (Emarsys).
3. Vendita Diretta al Consumatore
Molti marchi hanno abbracciato la vendita diretta al consumatore, eliminando intermediari. Questa strategia ha consentito un accesso più diretto e personalizzato ai prodotti.
4. Riconsiderazione degli Influencer
Le aziende hanno ridimensionato gli investimenti negli influencer, temendo che la loro pubblicità potesse finire accanto a contenuti inappropriati in un clima di sensibilità comunicativa.
5. Equilibrio tra Messaggi di Tranquillità e Promozioni
Le aziende hanno inizialmente trasmesso messaggi di tranquillità e stabilità, per poi introdurre promozioni atte a stimolare i consumi. Al ritorno alla normalità, molte di queste promozioni sono state ritirate.
6. Ruolo delle Aziende nell’Impegno Sociale
I brand si sono evoluti in attori chiave per generare fiducia e sicurezza nell’economia. L’impegno aziendale sta diventando una priorità, con un’enfasi crescente sulla sostenibilità e la dimostrazione di valori.
7. Ruolo dell’Intelligenza Artificiale
Le aziende future si baseranno su principi e valori solidi, sfruttando l’intelligenza artificiale per generare esperienze utente e dati biometrici per pubblicità e marketing mirati.
8. Cambiamento Radicale nei Consumi
La pandemia ha portato a un radicale cambiamento nei comportamenti di acquisto. La preferenza per prodotti nazionali, lo shopping online e il commercio di prossimità sono emersi come tendenze dominanti.
9. L’Emergere dei Servizi Freemium
Accanto ai prodotti a prezzi accessibili, si prevede l’emergere di servizi freemium o versioni gratuite per utenti con risorse limitate.
10. Big Data per la Personalizzazione
L’analisi dei Big Data è diventata cruciale per comunicare con efficacia con gli utenti. I messaggi devono essere personalizzati per raggiungere il cuore dei consumatori.
11. Flessibilità e Adattabilità
Le aziende che mirano a sopravvivere nel futuro devono adottare la flessibilità come virtù. Devono costruire identità forti e adattabili, mostrare empatia verso gli utenti e mantenere un’immagine umanizzata.
Un Nuovo Scenario di Opportunità e Cambiamenti
La pandemia ha creato un nuovo scenario nel marketing e nei consumi. Mentre alcune tendenze sono emerse, la capacità delle aziende di adattarsi, di costruire relazioni e di abbracciare la tecnologia sarà fondamentale per affrontare l’evoluzione continua di questo panorama in rapida mutazione.
